سياسة الاستبدال والاسترجاع
- جميع المنتجات لا تستبدل ولا تسترجع لانها منتجات تجميليه صحيه شخصية .
- يتم الأسترجاع أو الأستبدال وذلك في حالة تضررها من الشحن فقط لاغير .
- لا يتحمل المتجر خطاء العميل في حال أخطاء بكمية الطلب ( بطلب عبوتين أو أكثر عن طريق الخطاء بتحديد الكمية ) ولا يتم أسترجاعها نهائياً بعد شحنها للعميل .
- للعميل الحق في تعديل الطلب سواء بالأضافه أو الأستبدال للمنتجات قبل شحن الطلب.
- لا يمكن الغاء الطلب وأسترجاع قيمة المنتجات بعد أصدار بوليصة الشحن , وفي حال الأتفاق بين العميل و خدمة العملاء لدينا على الأسترجاع قبل الشحن فأنه سوف يخصم قيمة أصدار البوليصه.
- يحق للعميل الأستبدال بنفس قيمة الطلب السابق او اكثر بشرط أن يكون الأستبدال قبل شحن المنتجات وخروجها من المستودع لشحن .
- في حال وجود خطاء في طلب العميل و المنتجات المستلمه غير مطابقه للفاتوره , يحق للعميل الحصول على المنتجات المحدده في الطلب مع تحمل المتجر تكاليف الشحن للمنتجات الصحيحه لطلب .
- يحق لمتجر الزهره العضوية التعديل على سياسة الأستبدال والأسترجاع دون سابق أشعار.